Princesa dos Campos reforça atendimento para final do ano

21/12/2018

A Expresso Princesa dos Campos já está com os preparativos praticamente prontos para o crescimento do movimento devido às festas de final do ano e períodos de férias. O reforço na operação conta com incremento de frota, aumento de carros extras e ampliação das equipes nas rodoviárias para dar suporte ao aumento médio de 100% na demanda no volume de embarques em relação a períodos normais.

 

 

Conforme Luiz Fernando Hornung, gerente comercial de Passagens e de Tráfego, a previsão é que o volume de passageiros neste ano seja semelhante ao registrado no ano passado no período de festas. No entanto, o feriado prolongado distribui melhor os embarques - tanto de ida como de retorno -, o que facilita a atividade nesse momento de grande movimento.

 

A agência de Curitiba é a unidade com maior crescimento da demanda. “Nessa época, o movimento multiplica por três. Nos períodos normais nós temos cerca de 50 horários por dia. Nesse ano, por exemplo, estamos programando para o dia 21 de dezembro 70 horários extras - além dos horários regulares - e para o dia 22, sábado, 90 horários extras. No domingo, dia 23, além dos 50 regulares, serão mais 40 a 45 extras”, enumera Fernando.

 

Edson Groque, encarregado da agência de Curitiba, destaca que a equipe é ampliada para dar conta de atender o total de embarques e desembarques. Atualmente, a unidade conta com 26 colaboradores que receberão o suporte de mais 12 nesse período de pico. “Temos aumento do fluxo de clientes para todas as regiões, mas o destino com maior volume de passageiros é Ponta Grossa, para onde temos horários o dia inteiro. Mas é importante ressaltar que temos faixas de horários e condições para atender todos os nossos clientes”, explica.

 

Em Ponta Grossa, o fluxo de passageiros também tem um acréscimo significativo próximo às festas de final de ano. Edgar Taborda Prestes, encarregado da agência, explica que a movimentação será intensificada no dia 21, após o almoço, e a previsão é de um acréscimo de 50% no número de embarques até domingo, dia 23. Embora haja grande acréscimo de carros extras nos feriados prolongados, Ponta Grossa utiliza muitos veículos em trânsito para o embarque de passageiros na rodoviária local.

 

Os principais destinos dos passageiros que embarcam em Ponta Grossa são Curitiba, seguida das regiões Sudoeste e Oeste do Estado. No entanto, Edgar lembra que há uma demanda grande que vem do interior para Ponta Grossa, a exemplo de Imbituva, Palmeira, Alto do Amparo e Ivaí. “Muitos passageiros dessas regiões aproveitam para vir no domingo para Ponta Grossa fazer suas compras de Natal, já que o comércio estará aberto. Para atender esse fluxo, a empresa disponibiliza alguns horários que normalmente não estão na escala”, completa.

 

Em Cascavel, a expectativa é que a demanda duplique no final do ano em relação a períodos normais. Conforme Paulo Cesar da Silva, encarregado da agência, a previsão é de 34 horários extras no dia 21 e outros 34 no dia 22, por exemplo. As principais linhas são Cascavel - Foz do Iguaçu e Foz do Iguaçu - Ponta Grossa, além de linhas do MetroVip, como Cascavel - Toledo e Cascavel - Guaraniaçu.

 

 

Compra antecipada de passagens

Para facilitar o acesso aos clientes, a Princesa dos Campos dispõe de diversas ferramentas de compra de passagens antecipadas. Além das agências nas rodoviárias, os usuários podem adquirir seus bilhetes através do telefone 0300 3133 667. Depois, basta retirar a passagem na agência pelo menos 30 minutos antes do horário de embarque. No site www.princesadoscampos.com.br o cliente também pode adquirir seu bilhete com rapidez e no momento que desejar. Ambas as ferramentas são seguras e garantem a escolha da poltrona com antecedência, evitando filas e correria nesse período de movimento. Além da facilidade através das ferramentas de compra, a Princesa dos Campos facilita a forma de pagamento através de cartão de crédito parcelando os valores em até dez vezes.

 

"O planejamento do número de carros extras e destinos mais procurados é feito com base no histórico do ano anterior registrado no sistema. Porém, a compra da passagem antecipadamente pelo cliente permite que a Princesa dos Campos planeje de forma mais assertiva e com antecedência a necessidade de carros extras e os horários mais adequados. Isso é importante para a empresa, mas para o cliente também que garante sua viagem na data e horário de seu interesse”, aponta Sheila Margraf, coordenadora do SAC, setor responsável pelo atendimento à venda de passagens online e via 0300.

 

 

 

Trânsito

Além da compra antecipada das passagens, Edson Groque, encarregado da agência de passagens de Curitiba, destaca que nesse período o cliente precisa se organizar para sair com antecedência de casa para chegar à rodoviária. Ele lembra que na noite da sexta-feira de 21 de dezembro as vias de acesso ao terminal rodoviário, assim como o viaduto das proximidades, tem um incremento significativo no fluxo de veículos o que gera inclusive congestionamentos. “Quando o passageiro já está na rodoviária, não é o problema. Mas a dificuldade é em conseguir chegar ao terminal. É necessário se programar para sair de casa com antecedência para não perder o horário de embarque por ficar preso no trânsito”, assinala.

 

Documentação em mãos

Tão necessários quanto os bilhetes de passagens, os documentos de quem irá viajar são essenciais para embarcar. No caso de passageiros adultos, a exigência é documento oficial com foto. “Embora isso seja básico, muitos passageiros acabam esquecendo de levar consigo os documentos pessoais. Além das regras da empresa, nós somos submetidos a fiscalização, tanto pela ANTT como pela Polícia Rodoviária Federal”, alerta Edson Groque, encarregado da agência de Curitiba.

 

No caso de crianças menores de 6 anos é obrigatório apresentar certidão de nascimento, RG ou passaporte. Já os pequenos na faixa de 6 a 12 anos (incompletos) não podem viajar desacompanhados de pais ou responsáveis sem expressa autorização judicial. A autorização para viagem não é exigida quando a viagem for a comarca vizinha ou a criança estiver acompanhada de ascendente ou colateral (avós ou tios) até o terceiro grau, ambos maiores, comprovado através de documento o parentesco, ou ainda pessoa maior, expressamente autorizada pelo pai, mãe ou responsável.

 

Já os adolescentes (entre 12 e 18 anos incompletos) podem viajar desacompanhados desde que portando um dos seguintes documentos: carteira de identidade (RG) original, carteira de trabalho ou passaporte brasileiro.

Todos os detalhes e outras informações, assim como o modelo de autorização para viagens nacionais, podem ser obtidos no site www.princesadoscampos.com.br.

Os passageiros também podem obter informações detalhadas no site oficial da Princesa dos Campos sobre o transporte de animais de estimação.

 

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Conteúdo: Yukê Comunicação